Вопросы и ответы
Ответили на самые популярные вопросы.
Если вы не нашли ответа, мы с радостью ответим вам по почте.
Пишите на info@clochar.ru
Как происходит оплата заказа?
Международные заказы оплачиваются онлайн на сайте при оформлении заказа. В связи с ограничениями банков оплатить заказ вы можете только картой российского банка.
Как рассчитывается доставка?
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от траснпортной компании, веса посылки и способа доставки.
Как осуществляется возврат?
Возврат производится в течение 14 дней с момента получения заказа. Стоимость международной доставки посылки с изделием, которое вы хотели бы вернуть, оплачивает покупатель.
Международные заказы оплачиваются онлайн на сайте при оформлении заказа. В связи с ограничениями банков оплатить заказ вы можете только картой российского банка.
Как рассчитывается доставка?
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от траснпортной компании, веса посылки и способа доставки.
Как осуществляется возврат?
Возврат производится в течение 14 дней с момента получения заказа. Стоимость международной доставки посылки с изделием, которое вы хотели бы вернуть, оплачивает покупатель.
Как оформить возврат или обмен изделия?
Если вы желаете оформить возврат или обмен, пожалуйста, отправьте на наш электронный адрес info@clochar.ru письмо, указав ваши данные: ФИО, номер заказа и причину возврата. В течение 3 рабочих дней наши менеджеры свяжутся с вами, чтобы обсудить все детали процесса.
Все ли вещи подлежат возврату или обмену?
Возврат и обмен осуществляется в соответствии с законодательством.
В какие сроки я могу оформить возврат?
Вы можете оформить возврат или обмен в течение 14 дней с момента получения заказа.
Каким способом я могу совершить возврат изделий, приобретенных в интернет-магазине?
Вы можете вернуть товар отправив изделие транспортной компанией. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт интернет-магазина.
Как осуществить возврат курьерской службой?
Вы можете вернуть изделие с помощью курьерской службы, которой мы доставили вашу посылку.
Чтобы вернуть изделие курьерской службой CDEK, вам необходимо подойти в любое отделение CDEK вместе с этикеткой, содержащей номер вашего отправления, и изделием, которое вы желаете вернуть. Стоимость доставки оплачивает интернет–магазин.
В какой срок я получу возврат денежных средств?
Стоимость товара возвращается по безналичному расчету в течение 10 рабочих дней с момента получения нами изделий от курьерской службы.
Какова стоимость возврата курьерской службой?
Для всех клиентов возврат товаров по России осуществляется за счёт интернет-магазина. Стоимость международной доставки посылки с изделием, которое вы хотели бы вернуть, оплачивает покупатель.
Если вы желаете оформить возврат или обмен, пожалуйста, отправьте на наш электронный адрес info@clochar.ru письмо, указав ваши данные: ФИО, номер заказа и причину возврата. В течение 3 рабочих дней наши менеджеры свяжутся с вами, чтобы обсудить все детали процесса.
Все ли вещи подлежат возврату или обмену?
Возврат и обмен осуществляется в соответствии с законодательством.
В какие сроки я могу оформить возврат?
Вы можете оформить возврат или обмен в течение 14 дней с момента получения заказа.
Каким способом я могу совершить возврат изделий, приобретенных в интернет-магазине?
Вы можете вернуть товар отправив изделие транспортной компанией. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт интернет-магазина.
Как осуществить возврат курьерской службой?
Вы можете вернуть изделие с помощью курьерской службы, которой мы доставили вашу посылку.
Чтобы вернуть изделие курьерской службой CDEK, вам необходимо подойти в любое отделение CDEK вместе с этикеткой, содержащей номер вашего отправления, и изделием, которое вы желаете вернуть. Стоимость доставки оплачивает интернет–магазин.
В какой срок я получу возврат денежных средств?
Стоимость товара возвращается по безналичному расчету в течение 10 рабочих дней с момента получения нами изделий от курьерской службы.
Какова стоимость возврата курьерской службой?
Для всех клиентов возврат товаров по России осуществляется за счёт интернет-магазина. Стоимость международной доставки посылки с изделием, которое вы хотели бы вернуть, оплачивает покупатель.
Подарочный сертификат можно приобрести здесь. Сертификаты, приобретённые за полную стоимость или в рамках акций со скидкой, являются бессрочными. Действие сертификатов, полученных в подарок от бренда, определяется условиями акции.